DNS y web
¿Por qué algunos sitios web cargan y otros no?
El acceso parcial a menudo significa que Internet no está completamente caído. Las respuestas DNS, las rutas IPv6, la validación TLS, el filtrado o el enrutamiento a un servicio específico pueden diferir.
¿Qué significa realmente este síntoma?
Un sitio web en funcionamiento sólo demuestra que un nombre y una ruta funcionaron en ese momento. DNS en caché, redes de entrega de contenido y diferentes familias de direcciones pueden hacer que dos sitios se comporten de manera diferente en el mismo dispositivo.
Que comprobar
- Prueba el servicio afectado en otro dispositivo y mediante datos móviles para distinguir la red local del propio servicio.
- Verifique si el nombre de host se resuelve y compare el solucionador de DNS configurado con un solucionador público conocido sin asumir que las diferentes respuestas de CDN son automáticamente incorrectas.
- Verifique la fecha y hora del dispositivo porque los errores de reloj grandes pueden dañar los certificados TLS.
- Revise temporalmente el software de seguridad, filtrado, control parental y VPN en lugar de desactivar las protecciones de forma permanente.
- Registre el nombre de host exacto, el mensaje de error y la hora; "Internet está roto" pierde la evidencia más útil.
Cómo puede ayudar Infrazoom
Android Quick Scan comprueba DNS y HTTP en contexto. Infracheck para Windows agrega comparación de DNS, temporización HTTP, redirecciones e inspección TLS para un diagnóstico de punto final más detallado.
Cuando escalar
Póngase en contacto con el servicio cuando falle en redes no relacionadas. Comuníquese con el administrador o proveedor de la red cuando el mismo grupo de dominios falle solo a través de una conexión o resolución.
Infracheck proporciona evidencia de diagnóstico y orientación. No puede identificar al propietario de una red cercana, acceder a la cuenta de administración de su enrutador ni garantizar la causa de una falla intermitente del proveedor a partir de un escaneo.