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Conexión

¿Por qué estoy conectado a Wi-Fi pero no tengo internet?

Estar conectado a Wi-Fi solo confirma el enlace al punto de acceso. Es posible que el enrutador, el solucionador de DNS o la conexión del proveedor aún no estén disponibles.

¿Qué significa realmente este síntoma?

El ícono de Wi-Fi demuestra que su dispositivo se unió a una red inalámbrica; no prueba que el enrutador pueda acceder a Internet. La falla puede afectar un dispositivo, cada dispositivo Wi-Fi o todo el sitio, incluidos los dispositivos cableados.

Que comprobar

  1. Pruebe con un segundo sitio web y un segundo dispositivo para que un servicio roto no se confunda con una interrupción de la red.
  2. Verifique si otro dispositivo en el mismo Wi-Fi tiene acceso a Internet.
  3. Si es posible, pruebe una computadora mediante Ethernet. Ethernet en funcionamiento apunta hacia Wi-Fi o configuración del cliente; El Ethernet defectuoso apunta más arriba.
  4. Abra la dirección del enrutador o puerta de enlace. Si responde pero los sitios públicos no, pruebe el DNS y la conectividad externa por separado.
  5. Busque una página de inicio de sesión de portal cautivo en redes públicas, de huéspedes o de hoteles antes de cambiar la configuración del dispositivo.

Cómo puede ayudar Infrazoom

Ejecute escaneo rápido. Infrazoom comprueba el enlace Wi-Fi del teléfono, la accesibilidad de la puerta de enlace, DNS, HTTP y la propia validación de Internet de Android en capas, de modo que la primera capa fallida se vuelve visible.

Guarde la evidencia.Guarde o comparta el resultado del diagnóstico antes de reiniciar el equipo o cambiar varias configuraciones a la vez.Descargar Infrazoom

Cuando escalar

Comuníquese con el proveedor cuando los dispositivos cableados e inalámbricos fallen, se pueda acceder a la puerta de enlace y la conectividad externa no esté disponible. Comuníquese con el administrador del enrutador cuando solo fallen los clientes Wi-Fi o el problema regrese después de cada reinicio.

Infracheck proporciona evidencia de diagnóstico y orientación. No puede identificar al propietario de una red cercana, acceder a la cuenta de administración de su enrutador ni garantizar la causa de una falla intermitente del proveedor a partir de un escaneo.