Conexiune
De ce sunt conectat la Wi-Fi dar nu am internet?
A fi conectat la Wi-Fi confirmă doar legătura către punctul de acces. Routerul, soluția DNS sau conexiunea la furnizor pot fi în continuare indisponibile.
Ce înseamnă de fapt acest simptom
Pictograma Wi-Fi dovedește că dispozitivul dvs. s-a conectat la o rețea fără fir; nu demonstrează că routerul poate ajunge pe internet. Eșecul poate afecta un dispozitiv, fiecare dispozitiv Wi-Fi sau întregul site, inclusiv dispozitivele cu fir.
Ce să verifici
- Încercați un al doilea site web și un al doilea dispozitiv, astfel încât un serviciu întrerupt să nu fie confundat cu o întrerupere a rețelei.
- Verificați dacă un alt dispozitiv de pe același Wi-Fi are acces la internet.
- Dacă este posibil, testați un computer prin Ethernet. Ethernet de lucru indică către Wi-Fi sau configurația client; puncte Ethernet defectuoase mai în amonte.
- Deschideți adresa routerului sau gateway-ului. Dacă răspunde, dar site-urile publice nu, testați DNS și conectivitatea externă separat.
- Căutați o pagină de conectare pe un portal captiv pe hotel, oaspeți sau rețele publice înainte de a modifica setările dispozitivului.
Cum poate ajuta Infrazoom
Rulați Scanarea rapidă. Infrazoom verifică legătura Wi-Fi a telefonului, accesibilitatea gateway-ului, DNS, HTTP și validarea internetului Android în straturi, astfel încât primul strat eșuat devine vizibil.
Când trebuie escaladată problema
Contactați furnizorul atunci când dispozitivele cu fir și fără fir eșuează, gateway-ul este accesibil și conectivitatea externă rămâne indisponibilă. Contactați administratorul routerului atunci când numai clienții Wi-Fi eșuează sau problema revine după fiecare repornire.
Infracheck oferă dovezi de diagnosticare și îndrumări. Nu poate identifica proprietarul unei rețele din apropiere, nu poate accesa contul de administrare a routerului sau nu poate garanta cauza unei defecțiuni intermitente a furnizorului dintr-o singură scanare.