Conexão
Por que estou conectado ao Wi-Fi, mas não tenho internet?
Estar conectado ao Wi-Fi apenas confirma o link para o ponto de acesso. O roteador, o resolvedor de DNS ou a conexão do provedor ainda podem estar indisponíveis.
O que esse sintoma realmente significa
O ícone de Wi-Fi prova que seu dispositivo se conectou a uma rede sem fio; isso não prova que o roteador pode acessar a Internet. A falha pode afetar um dispositivo, todos os dispositivos Wi-Fi ou todo o site, incluindo dispositivos com fio.
O que verificar
- Experimente um segundo site e um segundo dispositivo para que um serviço quebrado não seja confundido com uma interrupção na rede.
- Verifique se outro dispositivo no mesmo Wi-Fi tem acesso à Internet.
- Se possível, teste um computador via Ethernet. A Ethernet funcional aponta para Wi-Fi ou configuração do cliente; pontos Ethernet com falha mais a montante.
- Abra o endereço do roteador ou gateway. Se ele responder, mas os sites públicos não, teste o DNS e a conectividade externa separadamente.
- Procure uma página de login do portal cativo em redes públicas, de hotéis ou de hóspedes antes de alterar as configurações do dispositivo.
Como o Infrazoom pode ajudar
Execute a verificação rápida. O Infrazoom verifica o link Wi-Fi do telefone, a acessibilidade do gateway, DNS, HTTP e a validação de internet do próprio Android em camadas, para que a primeira camada com falha se torne visível.
Quando escalar
Entre em contato com o provedor quando os dispositivos com e sem fio falharem, o gateway estiver acessível e a conectividade externa permanecer indisponível. Entre em contato com o administrador do roteador quando apenas os clientes Wi-Fi falharem ou o problema retornar após cada reinicialização.
A Infracheck fornece evidências e orientações diagnósticas. Ele não pode identificar o proprietário de uma rede próxima, acessar a conta de administração do roteador ou garantir a causa de uma falha intermitente do provedor a partir de uma varredura.