Isolamento de falhas
Por que a Internet funciona por cabo, mas não por Wi-Fi?
Se a Ethernet funcionar de forma confiável através do mesmo roteador, enquanto o Wi-Fi não, é menos provável que a conexão do provedor seja a primeira falha.
O que esse sintoma realmente significa
A comparação é mais forte quando ambos os testes usam o mesmo roteador e acontecem próximos um do outro. Ele isola o lado do rádio/cliente de grande parte do gateway compartilhado e do caminho do provedor.
O que verificar
- Esqueça e conecte-se novamente à rede Wi-Fi em um dispositivo afetado, confirmando a senha e o SSID corretos.
- Teste próximo ao roteador e compare 2,4 GHz com 5 GHz.
- Verifique se todos os dispositivos sem fio falham ou apenas um sistema operacional ou adaptador.
- Reinicie a função Wi-Fi ou o ponto de acesso uma vez para diagnóstico, mas não aceite reinicializações repetidas como solução permanente.
- Revise o firmware do roteador, a compatibilidade de segurança, a disponibilidade de endereços DHCP e as configurações de controle de acesso.
Como o Infrazoom pode ajudar
Execute a verificação rápida no Android ou a verificação de integridade do PC com Windows. O resultado pode expor detalhes do link Wi-Fi enquanto verifica separadamente a acessibilidade do gateway, DNS e HTTP.
Quando escalar
Substitua ou reconfigure o equipamento Wi-Fi somente após confirmar que a Ethernet permanece íntegra. Para um dispositivo afetado, atualize ou inspecione primeiro o adaptador desse cliente e o perfil de rede salvo.
A Infracheck fornece evidências e orientações diagnósticas. Ele não pode identificar o proprietário de uma rede próxima, acessar a conta de administração do roteador ou garantir a causa de uma falha intermitente do provedor a partir de uma varredura.