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Verbindung

Warum bin ich mit WLAN verbunden, habe aber kein Internet?

Durch die Verbindung mit WLAN wird lediglich die Verbindung zum Zugangspunkt bestätigt. Möglicherweise ist die Router-, DNS-Resolver- oder Provider-Verbindung weiterhin nicht verfügbar.

Was dieses Symptom eigentlich bedeutet

Das Wi-Fi-Symbol zeigt an, dass Ihr Gerät mit einem drahtlosen Netzwerk verbunden ist. es beweist nicht, dass der Router das Internet erreichen kann. Der Fehler kann ein Gerät, jedes WLAN-Gerät oder den gesamten Standort einschließlich kabelgebundener Geräte betreffen.

Was zu überprüfen ist

  1. Versuchen Sie es mit einer zweiten Website und einem zweiten Gerät, damit ein defekter Dienst nicht mit einem Netzwerkausfall verwechselt wird.
  2. Überprüfen Sie, ob ein anderes Gerät im selben WLAN Zugriff auf das Internet hat.
  3. Wenn möglich, testen Sie einen Computer über Ethernet. Funktionierendes Ethernet weist auf Wi-Fi oder Client-Konfiguration hin; Ausgefallene Ethernet-Punkte weiter flussaufwärts.
  4. Öffnen Sie die Router- oder Gateway-Adresse. Wenn es reagiert, öffentliche Websites jedoch nicht, testen Sie DNS und externe Konnektivität separat.
  5. Suchen Sie nach einer Captive-Portal-Anmeldeseite in Hotel-, Gast- oder öffentlichen Netzwerken, bevor Sie Geräteeinstellungen ändern.

Wie Infrazoom helfen kann

Führen Sie den Schnellscan aus. Infrazoom überprüft die WLAN-Verbindung des Telefons, die Erreichbarkeit des Gateways, DNS, HTTP und Androids eigene Internetvalidierung in Schichten, sodass die erste fehlerhafte Schicht sichtbar wird.

Bewahren Sie die Beweise auf.Speichern oder teilen Sie das Diagnoseergebnis, bevor Sie das Gerät neu starten oder mehrere Einstellungen gleichzeitig ändern.Laden Sie Infrazoom herunter

Wann eskalieren sollte

Wenden Sie sich an den Anbieter, wenn kabelgebundene und kabellose Geräte ausfallen, das Gateway erreichbar ist und die externe Konnektivität weiterhin nicht verfügbar ist. Wenden Sie sich an den Router-Administrator, wenn nur WLAN-Clients ausfallen oder das Problem nach jedem Neustart erneut auftritt.

Infracheck bietet diagnostische Beweise und Anleitung. Es kann nicht den Besitzer eines nahegelegenen Netzwerks identifizieren, auf Ihr Router-Administrationskonto zugreifen oder die Ursache eines zeitweiligen Anbieterfehlers anhand eines Scans garantieren.