Connessione
Perché sono connesso al Wi-Fi ma non ho Internet?
La connessione al Wi-Fi conferma solo il collegamento al punto di accesso. Il router, il risolutore DNS o la connessione del provider potrebbero non essere ancora disponibili.
Cosa significa realmente questo sintomo
L'icona Wi-Fi dimostra che il tuo dispositivo è connesso a una rete wireless; non dimostra che il router possa raggiungere Internet. Il guasto può interessare un dispositivo, ogni dispositivo Wi-Fi o l'intero sito, compresi i dispositivi cablati.
Cosa controllare
- Prova un secondo sito Web e un secondo dispositivo in modo che un servizio interrotto non venga scambiato per un'interruzione della rete.
- Controlla se un altro dispositivo sulla stessa Wi-Fi ha accesso a Internet.
- Se possibile, testare un computer tramite Ethernet. Punti Ethernet funzionanti verso la configurazione Wi-Fi o client; punti Ethernet guasti più a monte.
- Apri l'indirizzo del router o del gateway. Se risponde ma i siti pubblici no, testa il DNS e la connettività esterna separatamente.
- Cerca una pagina di accesso al captive-portal su reti di hotel, ospiti o pubbliche prima di modificare le impostazioni del dispositivo.
Come Infrazoom può aiutarti
Esegui la scansione rapida. Infrazoom controlla il collegamento Wi-Fi del telefono, la raggiungibilità del gateway, DNS, HTTP e la convalida Internet di Android a livelli, in modo che il primo livello fallito diventi visibile.
Quando intensificare
Contatta il provider quando i dispositivi cablati e wireless si guastano, il gateway è raggiungibile e la connettività esterna rimane non disponibile. Contatta l'amministratore del router quando solo i client Wi-Fi falliscono o il problema si ripresenta dopo ogni riavvio.
Infracheck fornisce prove diagnostiche e indicazioni. Non può identificare il proprietario di una rete vicina, accedere all'account di amministrazione del router o garantire la causa di un errore intermittente del provider da una scansione.