Izolarea defectelor

Comparați telefonul utilizatorului cu rețeaua locală.

Un telefon poate arăta ceea ce experimentează un utilizator. Un dispozitiv local poate arăta ceea ce experimentează site-ul. Infracheck combină ambele vederi.

Când diagnosticarea numai pe telefon nu este suficientă

Un telefon poate prezenta Wi-Fi slab, stare de portal captiv, latență DNS sau eșec HTTP, dar nu poate dovedi dacă întregul site este afectat. Aparatul adaugă dovezi continue pe partea LAN din rețeaua locală.

Când monitorizarea numai a aparatului nu este suficientă

Un dispozitiv local poate afișa WAN și DNS sănătoase, în timp ce un telefon vede semnal slab, roaming neclintit sau congestie de canal într-o anumită locație. Verificările la nivelul telefonului oferă o imagine reală a experienței utilizatorului.

Exemple de izolare a erorilor

Telefon prost, aparat bun: probabil Wi-Fi la nivelul clientului, locație, dispozitiv, portal captiv sau problemă de roaming.
Telefon defect, aparatul defect: probabil WAN, DNS, gateway sau probleme la nivelul întregului site.
Telefon bun, aparat defect: posibilă problemă de infrastructură locală care nu afectează încă calea telefonului.
Ambele intermitente: colectați istoric și rapoarte pentru escaladarea asistenței.

Citiți fluxul de lucru pentru depanarea rețelei sau descărcați gratuit aparatul.