Isolamento de falhas

Compare o telefone do usuário com a rede local.

Um telefone pode mostrar a experiência do usuário. Um dispositivo local pode mostrar a experiência do site. O Infracheck combina as duas visualizações.

Quando o diagnóstico apenas por telefone não é suficiente

Um telefone pode mostrar Wi-Fi fraco, estado de portal cativo, latência de DNS ou falha de HTTP, mas não pode provar se todo o site foi afetado. O dispositivo adiciona evidências contínuas do lado da LAN da rede local.

Quando o monitoramento apenas do aparelho não é suficiente

Um dispositivo local pode mostrar WAN e DNS saudáveis, enquanto um telefone vê sinal fraco, roaming fixo ou congestionamento de canal em um local específico. As verificações por telefone fornecem uma visão real da experiência do usuário.

Exemplos de isolamento de falhas

• Telefone ruim, dispositivo bom: provável problema de Wi-Fi, localização, dispositivo, portal cativo ou roaming do lado do cliente.
• Telefone com defeito, dispositivo com defeito: provável problema de WAN, DNS, gateway ou upstream em todo o site.
• Telefone bom, aparelho ruim: possível problema de infraestrutura local que ainda não está afetando o caminho do telefone.
• Ambos intermitentes: coletam histórico e relatórios para escalonamento de suporte.

Leia o fluxo de trabalho de solução de problemas de rede ou baixe o aparelho grátis.