Isolamento dei guasti
Confronta il telefono dell'utente con la rete locale.
Un telefono può mostrare ciò che sperimenta un utente. Un'appliance locale può mostrare ciò che sperimenta il sito. Infracheck combina entrambe le visualizzazioni.
Quando la diagnostica solo telefonica non è sufficiente
Un telefono può mostrare un Wi-Fi debole, uno stato del captive Portal, una latenza DNS o un errore HTTP, ma non può dimostrare se l'intero sito è interessato. L'appliance aggiunge prove continue lato LAN dalla rete locale.
Quando il monitoraggio del solo elettrodomestico non è sufficiente
Un dispositivo locale può mostrare WAN e DNS integri, mentre un telefono rileva un segnale debole, un roaming persistente o una congestione del canale in una posizione specifica. I controlli lato telefono forniscono la visione reale dell'esperienza dell'utente.
Esempi di isolamento dei guasti
- Telefono difettoso, apparecchio funzionante: probabile Wi-Fi lato client, posizione, dispositivo, captive Portal o problema di roaming.
- Telefono difettoso, apparecchio difettoso: probabile problema WAN, DNS, gateway o upstream a livello di sito.
- Telefono buono, apparecchio difettoso: possibile problema dell'infrastruttura locale che non influisce ancora sul percorso del telefono.
- Entrambi intermittenti: raccogli cronologia e report per l'escalation del supporto.
Leggi il flusso di lavoro per la risoluzione dei problemi di rete o scarica l'appliance gratuita.