Risoluzione dei problemi di rete

Scopri se il guasto è Wi-Fi, DNS, WAN, HTTP, LAN o il dispositivo.

Infracheck offre agli utenti domestici, ai piccoli uffici e ai team di supporto un flusso di lavoro ripetibile per diagnosticare problemi di rete intermittenti con controlli lato dispositivo e prove opzionali dell'appliance locale.

Segnali principali per la risoluzione dei problemi

• WAN: latenza, perdita di pacchetti, jitter, velocità di download/upload e raggiungibilità Internet.
• DNS: disponibilità del risolutore, tempo di risposta, risoluzione del dominio e modifiche alla baseline DNS.
• HTTP/TLS: raggiungibilità web esterna, latenza HTTP e controlli di scadenza TLS.
• LAN: inventario dei dispositivi, nuovi dispositivi, dispositivi mancanti, identità del gateway e note dell'host.
• Wi-Fi: segnale, banda, canale, comportamento di roaming e convalida lato telefono.

Perché un elettrodomestico locale è importante

Un monitoraggio solo cloud può non rilevare i sintomi locali. L'appliance Infracheck viene eseguita all'interno della rete locale, quindi controlla ciò che il sito sperimenta dalla LAN. L'app Android InfraZoom controlla ciò che sperimenta il telefono dell'utente nella posizione esatta.

Risultato del supporto

Invece di tirare a indovinare da un singolo test di velocità, gli utenti e i team di supporto possono mostrare il punteggio di integrità, gli avvisi, l'inventario, i risultati DNS/HTTP, la qualità WAN e un report PDF con timestamp e consigli.

Ulteriori informazioni sull'appliance locale o leggere il flusso di lavoro Wi-Fi.