Solución de problemas de red

Encuentre si la falla es Wi-Fi, DNS, WAN, HTTP, LAN o el dispositivo.

Infracheck ofrece a los usuarios domésticos, oficinas pequeñas y equipos de soporte un flujo de trabajo repetible para diagnosticar problemas de red intermitentes con comprobaciones del dispositivo y evidencia de dispositivos locales opcionales.

Señales principales de solución de problemas

• PÁLIDO: latencia, pérdida de paquetes, fluctuación, velocidad de descarga/carga y accesibilidad a Internet.
• DNS: disponibilidad del solucionador, tiempo de respuesta, resolución de dominio y cambios en la línea base de DNS.
• HTTP/TLS: Accesibilidad web externa, latencia HTTP y comprobaciones de caducidad de TLS.
• LAN: inventario de dispositivos, dispositivos nuevos, dispositivos faltantes, identidad de puerta de enlace y notas del host.
• Wifi: señal, banda, canal, comportamiento de roaming y validación del lado del teléfono.

Por qué es importante un electrodoméstico local

Un monitor solo en la nube puede pasar por alto síntomas locales. El dispositivo Infracheck se ejecuta dentro de la red local, por lo que verifica lo que experimenta el sitio desde la LAN. La aplicación InfraZoom para Android comprueba lo que experimenta el teléfono del usuario en la ubicación exacta.

Resultado de soporte

En lugar de adivinar a partir de una única prueba de velocidad, los usuarios y los equipos de soporte pueden mostrar puntuación de estado, alertas, inventario, resultados de DNS/HTTP, calidad de WAN y un informe en PDF con marcas de tiempo y recomendaciones.

Más información sobre el dispositivo local o leer el flujo de trabajo de Wi-Fi.