Dépannage réseau

Recherchez si le problème vient du Wi-Fi, du DNS, du WAN, du HTTP, du LAN ou de l'appareil.

Infracheck offre aux utilisateurs à domicile, aux petits bureaux et aux équipes d'assistance un flux de travail reproductible pour diagnostiquer les problèmes de réseau intermittents avec des vérifications côté appareil et des preuves facultatives des appareils locaux.

Signaux de dépannage de base

• WAN : latence, perte de paquets, gigue, vitesse de téléchargement/téléchargement et accessibilité Internet.
• DNS : disponibilité du résolveur, temps de réponse, résolution de domaine et modifications de la ligne de base DNS.
• HTTP/TLS : accessibilité du Web externe, latence HTTP et contrôles d'expiration TLS.
• Réseau local : inventaire des appareils, nouveaux appareils, appareils manquants, identité de la passerelle et notes de l'hôte.
• Wi-Fi : signal, bande, canal, comportement d'itinérance et validation côté téléphone.

Pourquoi un appareil local est important

Un moniteur uniquement cloud peut manquer les symptômes locaux. L'appliance Infracheck s'exécute à l'intérieur du réseau local et vérifie donc ce que le site ressent à partir du réseau local. L'application Android InfraZoom vérifie ce que le téléphone de l'utilisateur ressent à l'emplacement exact.

Résultat du support

Au lieu de deviner à partir d'un seul test de vitesse, les utilisateurs et les équipes d'assistance peuvent afficher le score d'intégrité, les alertes, l'inventaire, les résultats DNS/HTTP, la qualité du WAN et un rapport PDF avec des horodatages et des recommandations.

En savoir plus sur l'électroménager local ou lire le flux de travail Wi-Fi.