Diagnostic Wi-Fi

Liste de contrôle de dépannage Wi-Fi pour les utilisateurs à domicile, les petits bureaux et les équipes d'assistance.

Utilisez Infracheck lorsque votre Wi-Fi semble lent, instable, faible, coincé derrière un portail captif ou peu fiable depuis un téléphone ou un PC.

Que vérifier en premier

Confirmez le SSID, le BSSID, la bande, le canal, le RSSI, la vitesse de liaison et la validation du réseau Android.
Exécutez des vérifications DNS et HTTP à partir du téléphone pour séparer les problèmes de signal sans fil des problèmes Internet en amont.
Vérifiez les réseaux à proximité pour détecter toute congestion sur le même canal et sur les canaux adjacents.
Utilisez Wi-Fi Live pour enregistrer les mouvements RSSI et le comportement d'itinérance lorsque vous parcourez la zone affectée.
Exportez un rapport afin que le ticket d'assistance comprenne des preuves, et pas seulement une description de l'utilisateur.

Quand le problème n’est pas vraiment le Wi-Fi

De nombreuses plaintes Wi-Fi sont causées par la latence DNS, le comportement du portail captif, la perte de paquets WAN, les échecs HTTP/TLS, les passerelles surchargées ou le comportement des appareils. Infracheck combine des vérifications côté téléphone avec une télémétrie d'appareil en option afin que les utilisateurs et les équipes d'assistance puissent distinguer les symptômes côté client des pannes à l'échelle du site.

Flux de travail Infracheck recommandé

Exécutez Quick Scan sur le lieu de la plainte.
Exécutez Wi-Fi Live tout en vous déplaçant dans la zone affectée.
Associez-le à l’appliance locale si elle est déployée.
Comparez les résultats du téléphone avec l’état de l’appareil, le WAN, le DNS, le HTTP et l’état d’alerte.
Partagez le rapport avec le client ou joignez-le au ticket d'assistance.

Meilleur ajustement

Infracheck est utile pour les utilisateurs à domicile, les petits bureaux, les MSP, les équipes de support informatique, les succursales, les réseaux de PME et les techniciens qui ont besoin de preuves Wi-Fi reproductibles à partir de l'emplacement réel de l'utilisateur.

Téléchargez l'application et l'appareil local ou lire le documentation produit.