Diagnóstico de Wi-Fi

Lista de verificação de solução de problemas de Wi-Fi para usuários domésticos, pequenos escritórios e equipes de suporte.

Use o Infracheck quando seu Wi-Fi parecer lento, instável, fraco, preso atrás de um portal cativo ou não confiável em um telefone ou PC.

O que verificar primeiro

Confirme SSID, BSSID, banda, canal, RSSI, velocidade do link e validação de rede Android.
Execute verificações de DNS e HTTP no telefone para separar problemas de sinal sem fio de problemas upstream de Internet.
Verifique redes próximas quanto a congestionamento no mesmo canal e em canais adjacentes.
Use o Wi-Fi Live para registrar o movimento RSSI e o comportamento de roaming enquanto caminha pela área afetada.
Exporte um relatório para que o ticket de suporte inclua evidências, não apenas uma descrição do usuário.

Quando o problema não é realmente o Wi-Fi

Muitas reclamações de Wi-Fi são causadas por latência de DNS, comportamento de portal cativo, perda de pacotes WAN, falhas de HTTP/TLS, gateways sobrecarregados ou comportamento de dispositivos. O Infracheck combina verificações do lado do telefone com telemetria opcional do dispositivo para que os usuários e as equipes de suporte possam separar os sintomas do lado do cliente das falhas em todo o site.

Fluxo de trabalho recomendado do Infracheck

Execute o Quick Scan no local da reclamação.
Execute o Wi-Fi Live enquanto se move pela área afetada.
Emparelhe com o dispositivo local, se houver um implantado.
Compare os resultados do telefone com a integridade do dispositivo, WAN, DNS, HTTP e estado de alerta.
Compartilhe o relatório com o cliente ou anexe-o ao ticket de suporte.

Melhor ajuste

O Infracheck é útil para usuários domésticos, pequenos escritórios, MSPs, equipes de suporte de TI, filiais, redes de pequenas e médias empresas e técnicos que precisam de evidências de Wi-Fi repetíveis a partir da localização real do usuário.

Baixe o aplicativo e o dispositivo local ou leia o documentação do produto.