Estratégia MSP
Monitoramento local para MSPs: quando faz sentido.
O monitoramento na nuvem é valioso, mas muitos problemas de rede do cliente só são resolvidos dentro da LAN. O monitoramento local dá aos MSPs uma camada de evidências práticas para pequenos locais e redes de filiais.
Quando o local primeiro ajuda
- Os clientes se preocupam com o local onde a telemetria operacional é armazenada.
- O MSP precisa de provas de dentro da LAN do cliente, não apenas de verificações públicas de tempo de atividade.
- Os tickets de suporte geralmente envolvem reclamações de Wi-Fi, gateway, DNS, WAN ou dispositivos desconhecidos.
- Os técnicos precisam de relatórios que expliquem o que foi testado e o que mudou.
Quando plataformas mais amplas podem ser melhores
- O cliente precisa de uma cobertura SNMP profunda em infraestruturas empresariais complexas.
- Backup de configuração de rede, acesso remoto, mapeamento de topologia ou NCM são os principais requisitos.
- O MSP já possui uma plataforma madura de PSA/RMM/gerenciamento de rede e precisa apenas de uma integração.
- Monitoramento de segurança, correlação SIEM ou telemetria de endpoint são o projeto principal.
Onde o Infracheck se encaixa
O Infracheck se encaixa como uma camada de evidências e relatórios locais: diagnósticos de campo Android, telemetria de dispositivos Docker, inventário de LAN, verificações de WAN/DNS/HTTP/TLS e relatórios prontos para o cliente. A direção Premium são operações centrais auto-hospedadas para equipes MSP que desejam fluxos de trabalho em vários locais sem um caminho de dados forçado hospedado pelo fornecedor.
Implementação prática
- Comece com o aplicativo InfraZoom para Android para visitas de campo.
- Implante o dispositivo gratuito em clientes com reclamações recorrentes na rede.
- Configure dispositivos monitorados e limites por site.
- Use relatórios em PDF durante análises de contas e acompanhamento de incidentes.
Fluxos de trabalho Infracheck relacionados
- Aplicativo de diagnóstico de Wi-Fi para Android InfraZoom para evidências de campo.
- Dispositivo de monitoramento de rede Docker para telemetria no local do cliente.
- Relatórios de evidências de rede para entrega ao cliente.
- Diagnóstico de telefone vs aparelho para isolamento de falhas.