Stratégie MSP
Surveillance locale d'abord pour les MSP : quand cela a du sens.
La surveillance du cloud est précieuse, mais de nombreux problèmes de réseau client ne sont visibles qu'à l'intérieur du réseau local. La surveillance locale donne aux MSP une couche de preuves pratiques pour les petits sites et les réseaux de succursales.
Quand le local d’abord aide
- Les clients se soucient de l’endroit où la télémétrie opérationnelle est stockée.
- Le MSP a besoin de preuves provenant du réseau local du client, et pas seulement de contrôles publics de disponibilité.
- Les tickets d’assistance impliquent souvent des plaintes concernant le Wi-Fi, la passerelle, le DNS, le WAN ou un périphérique inconnu.
- Les techniciens ont besoin de rapports expliquant ce qui a été testé et ce qui a changé.
Quand des plateformes plus larges peuvent être meilleures
- Le client a besoin d’une couverture SNMP approfondie sur une infrastructure d’entreprise complexe.
- La sauvegarde de la configuration réseau, l'accès à distance, le mappage topologique ou NCM sont la principale exigence.
- Le MSP dispose déjà d’une plateforme PSA/RMM/gestion de réseau mature et n’a besoin que d’une intégration.
- La surveillance de la sécurité, la corrélation SIEM ou la télémétrie des points finaux constituent le projet principal.
La place d’Infracheck
Infracheck s'intègre comme une couche locale de preuves et de reporting : diagnostics de terrain Android, télémétrie des appareils Docker, inventaire LAN, vérifications WAN/DNS/HTTP/TLS et rapports prêts pour le client. La direction Premium concerne les opérations centrales auto-hébergées pour les équipes MSP qui souhaitent des flux de travail multi-sites sans chemin de données hébergé par le fournisseur.
Déploiement pratique
- Commencez avec l'application Android InfraZoom pour les visites sur le terrain.
- Déployez l’appliance gratuite chez les clients faisant l’objet de plaintes récurrentes concernant le réseau.
- Configurez les appareils surveillés et les seuils par site.
- Utilisez les rapports PDF lors de l'examen des comptes et du suivi des incidents.
Flux de travail Infracheck associés
- Application de diagnostic Wi-Fi InfraZoom pour Android pour les preuves de terrain.
- Appareil de surveillance du réseau Docker pour la télémétrie sur site client.
- Rapports de preuves de réseau pour la remise au client.
- Diagnostic du téléphone ou de l'appareil pour l'isolement des défauts.