Exemplu de raport
Un raport care poate fi citit de client ar trebui să explice ce a fost testat și ce trebuie făcut în continuare.
Rapoartele de dovezi Infracheck sunt concepute pentru bilete de asistență, recenzii ale clienților și urmărirea incidentelor. Ieșirea exactă depinde dacă aplicația rulează independent sau este asociată cu un dispozitiv local.
Exemple de secțiuni de raport
- Rezumat executiv: scorul de sănătate, verdictul și sursa cea mai probabilă a problemei.
- Dovezi client: Verificări Wi-Fi, DNS, gateway, HTTP, LAN și local Android sau Windows.
- Dovezi site: dispozitiv WAN, DNS, HTTP/TLS, pierderi de pachete, alerte, inventar LAN și istoric.
- Constatari: explicație simplă a ceea ce este sănătos, degradat sau necesită atenție.
- Recomandări: următoarele acțiuni, cum ar fi revizuirea plasării AP, schimbarea DNS, escaladarea ISP-ului sau curățarea inventarului LAN.
De ce contează asta
Fără un raport, depanarea rețelei se termină adesea ca o opinie verbală. Un raport oferă clientului o înregistrare marcată de timp a verificărilor, simptomelor, contextului și pașii următori.