Informe de muestra
Un informe legible por el cliente debe explicar qué se probó y qué hacer a continuación.
Los informes de evidencia de Infracheck están diseñados para tickets de soporte, revisiones de clientes y seguimiento de incidentes. El resultado exacto depende de si la aplicación se ejecuta de forma independiente o está emparejada con un dispositivo local.
Secciones de informe de ejemplo
- Resumen ejecutivo: puntuación de salud, veredicto y la fuente más probable del problema.
- Pruebas del cliente: Comprobaciones de Wi-Fi, DNS, puerta de enlace, HTTP, LAN y dispositivos locales de Android o Windows.
- Evidencia del sitio: dispositivo WAN, DNS, HTTP/TLS, pérdida de paquetes, alertas, inventario e historial de LAN.
- Hallazgos: Explicación en lenguaje sencillo de lo que es saludable, está degradado o necesita atención.
- Recomendaciones: próximas acciones como revisión de ubicación de AP, cambio de DNS, escalamiento de ISP o limpieza del inventario de LAN.
Por qué esto importa
Sin un informe, la solución de problemas de la red a menudo termina en una opinión verbal. Un informe proporciona al cliente un registro con marca de tiempo de las comprobaciones, los síntomas, el contexto y los próximos pasos.