Relatório de amostra
Um relatório legível pelo cliente deve explicar o que foi testado e o que fazer a seguir.
Os relatórios de evidências do Infracheck são projetados para tickets de suporte, análises de clientes e acompanhamento de incidentes. A saída exata depende se o aplicativo é executado de forma independente ou emparelhado com um dispositivo local.
Exemplo de seções de relatório
- Resumo executivo: pontuação de saúde, veredicto e a origem mais provável do problema.
- Evidência do cliente: Android ou Windows Wi-Fi, DNS, gateway, HTTP, LAN e verificações de dispositivos locais.
- Evidência do local: WAN do dispositivo, DNS, HTTP/TLS, perda de pacotes, alertas, inventário e histórico de LAN.
- Descobertas: explicação em linguagem simples sobre o que é saudável, degradado ou que precisa de atenção.
- Recomendações: próximas ações, como revisão de posicionamento de AP, alteração de DNS, escalonamento de ISP ou limpeza de inventário de LAN.
Por que isso é importante
Sem um relatório, a solução de problemas de rede geralmente termina como uma opinião verbal. Um relatório fornece ao cliente um registro com data e hora de verificações, sintomas, contexto e próximas etapas.