Rapporti dei clienti
Rapporti sullo stato della rete per utenti domestici, piccoli uffici e revisioni del supporto.
Un resoconto chiaro aiuta chiunque a vedere cosa è sano, cosa è cambiato e cosa necessita di attenzione. Infracheck raggruppa la telemetria locale in report che possono essere letti anche da un non specialista.
Utile nelle revisioni dell'account
- Mostra le tendenze relative alla qualità WAN e alla raggiungibilità del servizio.
- Spiegare i dispositivi nuovi o mancanti e se sono monitorati.
- Evidenzia i problemi DNS, HTTP/TLS e gateway con valori concreti.
- Documentare le raccomandazioni prima di cambiare attrezzatura, chiamare l'ISP o pianificare la prossima visita di supporto.
Utile dopo gli incidenti
- Cattura ciò che non è riuscito e quando è iniziato l'avviso, è stato riconosciuto e cancellato.
- Riepilogare se il problema riguardava lato client, lato LAN, lato WAN o lato servizio.
- Fornire un record PDF che può essere allegato a un ticket.
Direzione dell'etichetta bianca
La roadmap Premium include flussi di lavoro di report white label e brandizzati per gli MSP che desiderano materiale coerente rivolto ai clienti.
Flussi di lavoro Infracheck correlati
- App di diagnostica Wi-Fi Android InfraZoom per controlli a domicilio e prove sul campo.
- Dispositivo di monitoraggio della rete Docker per la telemetria del sito del cliente.
- Rapporti sulle prove di rete per la consegna al cliente.
- Diagnostica del telefono o dell'apparecchio per l'isolamento dei guasti.