Rapports clients
Rapports sur l'état du réseau pour les utilisateurs à domicile, les petits bureaux et les avis d'assistance.
Un rapport clair aide chacun à voir ce qui est sain, ce qui a changé et ce qui nécessite une attention particulière. Infracheck regroupe la télémétrie locale dans des rapports qu'un non-spécialiste peut lire.
Utile dans les révisions de comptes
- Affichez les tendances en matière de qualité WAN et d’accessibilité des services.
- Expliquez les appareils nouveaux ou manquants et s’ils sont surveillés.
- Mettez en évidence les problèmes DNS, HTTP/TLS et de passerelle avec des valeurs concrètes.
- Documentez les recommandations avant de changer d’équipement, d’appeler le FAI ou de planifier la prochaine visite d’assistance.
Utile après des incidents
- Capturez ce qui a échoué et le moment où l'alerte a commencé, a été reconnu et effacé.
- Résumez si le problème concernait le côté client, le côté LAN, le côté WAN ou le côté service.
- Fournissez un enregistrement PDF pouvant être joint à un ticket.
Direction marque blanche
La feuille de route Premium comprend des workflows de rapports en marque blanche et de marque pour les MSP qui souhaitent un matériel cohérent destiné aux clients.
Flux de travail Infracheck associés
- Application de diagnostic Wi-Fi InfraZoom pour Android pour les contrôles à domicile et les preuves sur le terrain.
- Appareil de surveillance du réseau Docker pour la télémétrie sur site client.
- Rapports de preuves de réseau pour la remise au client.
- Diagnostic du téléphone ou de l'appareil pour l'isolement des défauts.