Uso professionale

Diagnostica di rete pronta per il supporto per team IT, MSP e lavoro sul campo.

Infracheck offre agli utenti professionali un modo ripetibile per raccogliere prove lato utente da Android o Windows, quindi confrontarle con la telemetria lato sito dell'appliance locale gratuita quando è necessario un monitoraggio continuo.

Hub InfraZoom Diagnose per flussi di lavoro di supporto professionale — Prova dell'app durante le visite di supporto

Infracheck Diagnostica di rete professionale di Windows — Diagnostica Windows per PC

Dashboard dell'appliance Infracheck per il monitoraggio del sito del cliente — Telemetria e report dell'appliance

Flusso di lavoro professionale

Esegui la diagnostica Solo app sul telefono o sul PC interessato.
Cattura Wi-Fi, Ethernet, gateway, DNS, HTTP/TLS, percorso e sintomi locali.
Distribuisci l'appliance gratuita quando il sito necessita di prove ricorrenti dopo la prima visita.
Confronta i segnali lato dispositivo e lato dispositivo per isolare errori client, LAN, WAN, DNS o di servizio.
Condividi un report con un cliente, un ticket di supporto o un percorso di escalation interno.

Ciò che i professionisti ottengono da ogni livello

SOLO APP

Prove della prima visita

Cattura ciò che vede il dispositivo dell'utente nella posizione del reclamo: Wi-Fi, Ethernet, gateway, DNS, HTTP/TLS, percorso, comportamento del captive Portal e sintomi locali.

FINESTRE

Diagnosi lato PC

Utilizza l'app Windows per dettagli sull'adattatore, rilevamento LAN sicura, confronto DNS, controlli TCP/TLS, DHCP, VPN/percorsi, cronologia locale e prove PDF.

APPARECCHIO

Cronologia lato sito

Distribuisci l'appliance gratuita quando il sito necessita di WAN locale continua, DNS, HTTP/TLS, perdita di pacchetti, visibilità LAN, avvisi e report ricorrenti.

RAPPORTI

Materiale di consegna

Trasforma i risultati diagnostici in prove leggibili per ticket di supporto, conversazioni con i clienti, revisioni degli account o escalation a un ISP/fornitore.

Scenari operativi

Onboarding di nuovi clienti: raccogliere una linea di base prima di apportare modifiche al router, al punto di accesso o all'ISP.
Reclamo intermittente: utilizzare le prove dell'app per la posizione dell'utente e la cronologia dell'appliance per ciò che è accaduto dopo la visita.
Escalation dell'helpdesk: allegare un rapporto che mostri i domini di errore testati anziché solo una descrizione soggettiva.
Revisione MSP: utilizzare i report per mostrare la qualità della WAN, lo stato del DNS, la visibilità della LAN, gli avvisi, i consigli e i rischi aperti.

Quando Premium è adatto

L'app gratuita e l'appliance restano utili indipendentemente. Premium è previsto come licenza self-hosted a pagamento per le organizzazioni che necessitano di più istanze di dispositivi, portale centralizzato, instradamento degli avvisi, report white label, ruoli, accesso API e webhook.

Buona vestibilità

Siti dei clienti MSP, reti di piccole imprese, filiali, escalation dell'helpdesk, visite di tecnici sul campo, reclami Wi-Fi, incidenti WAN/DNS e revisioni del supporto laddove le prove contano.

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AVANTI