Evidencia de la primera visita
Capture lo que ve el dispositivo del usuario en la ubicación de la queja: Wi-Fi, Ethernet, puerta de enlace, DNS, HTTP/TLS, ruta, comportamiento del portal cautivo y síntomas locales.
Uso profesional
Diagnósticos de red listos para brindar soporte para equipos de TI, MSP y trabajo de campo.
Infracheck ofrece a los usuarios profesionales una forma repetible de recopilar evidencia del lado del usuario desde Android o Windows y luego compararla con la telemetría del sitio desde el dispositivo local gratuito cuando se necesita un monitoreo continuo.
Flujo de trabajo profesional
- Ejecute diagnósticos de solo aplicación en el teléfono o PC afectado.
- Capture Wi-Fi, Ethernet, puerta de enlace, DNS, HTTP/TLS, ruta y síntomas locales.
- Implemente el dispositivo gratuito cuando el sitio necesite evidencia recurrente después de la primera visita.
- Compare las señales del lado del dispositivo y del dispositivo para aislar fallas de cliente, LAN, WAN, DNS o servicio.
- Comparta un informe con un cliente, un ticket de soporte o una ruta de escalamiento interno.
Qué obtienen los profesionales de cada capa
Diagnóstico del lado de la PC
Utilice la aplicación de Windows para obtener detalles del adaptador, descubrimiento de LAN seguro, comparación de DNS, comprobaciones de TCP/TLS, DHCP, VPN/rutas, historial local y evidencia en PDF.
Historia del sitio
Implemente el dispositivo gratuito cuando el sitio necesite WAN local continua, DNS, HTTP/TLS, pérdida de paquetes, visibilidad de LAN, alertas e informes recurrentes.
Material de entrega
Convierta los resultados del diagnóstico en pruebas legibles para tickets de soporte, conversaciones con clientes, revisiones de cuentas o derivación a un ISP/proveedor.
Escenarios operativos
- Incorporación de nuevos clientes: recopile una línea de base antes de realizar cambios en el enrutador, punto de acceso o ISP.
- Queja intermitente: use evidencia de la aplicación para la ubicación del usuario y el historial del dispositivo para lo que sucedió después de la visita.
- Escalamiento de la mesa de ayuda: adjunte un informe que muestre los dominios de fallas probados en lugar de solo una descripción subjetiva.
- Revisión del MSP: utilice informes para mostrar la calidad de la WAN, el estado del DNS, la visibilidad de la LAN, alertas, recomendaciones y riesgos abiertos.
Cuando Premium encaja
La aplicación gratuita y el dispositivo siguen siendo útiles de forma independiente. Premium está planificado como una licencia paga y autohospedada para organizaciones que necesitan múltiples instancias de dispositivos, portal centralizado, enrutamiento de alertas, informes de marca blanca, roles, acceso a API y webhooks.
Buen ajuste
Sitios de clientes de MSP, redes de pequeñas empresas, sucursales, escalamiento del servicio de asistencia técnica, visitas de técnicos de campo, quejas de Wi-Fi, incidentes de WAN/DNS y revisiones de soporte donde la evidencia importa.
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Convierta los hallazgos del diagnóstico en pruebas legibles para tickets, clientes y revisiones de soporte.
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