Utilizare profesională

Diagnosticare de rețea pregătită pentru suport pentru echipele IT, MSP și munca pe teren.

Infracheck oferă utilizatorilor profesioniști o modalitate repetabilă de a colecta dovezi din partea utilizatorului de pe Android sau Windows, apoi să le compare cu telemetria de la site-ul de la dispozitivul local gratuit atunci când este nevoie de monitorizare continuă.

Hub InfraZoom Diagnose pentru fluxuri de lucru de asistență profesională — Dovezi aplicației în timpul vizitelor de asistență

Infracheck Windows profesională de diagnosticare a rețelei — Diagnosticare Windows pentru computere

Tabloul de bord al aparatului Infracheck pentru monitorizarea site-ului clientului — Telemetria și rapoartele aparatului

Flux de lucru profesional

Rulați diagnosticarea App Only pe telefonul sau computerul afectat.
Capturați Wi-Fi, Ethernet, gateway, DNS, HTTP/TLS, traseu și simptome locale.
Implementați dispozitivul gratuit atunci când site-ul are nevoie de dovezi recurente după prima vizită.
Comparați semnalele de la dispozitiv și cele de la aparat pentru a izola defecțiunile client, LAN, WAN, DNS sau de serviciu.
Partajați un raport unui client, bilet de asistență sau cale internă de escaladare.

Ce obțin profesioniștii din fiecare strat

NUMAI APP

Dovezi la prima vizită

Capturați ceea ce vede dispozitivul utilizatorului în locația reclamației: Wi-Fi, Ethernet, gateway, DNS, HTTP/TLS, rută, comportamentul portalului captiv și simptome locale.

WINDOWS

Diagnosticare pe partea PC

Utilizați aplicația Windows pentru detalii despre adaptor, descoperirea LAN sigură, compararea DNS, verificări TCP/TLS, DHCP, VPN/rute, istoric local și dovezi PDF.

APARATUL

Istoricul site-ului

Implementați dispozitivul gratuit atunci când site-ul are nevoie de WAN local continuu, DNS, HTTP/TLS, pierderi de pachete, vizibilitate LAN, alerte și rapoarte recurente.

RAPOARTE

Material de predare

Transformați rezultatele diagnosticului într-o dovadă lizibilă pentru bilete de asistență, conversații cu clienții, recenzii de cont sau escaladare către un ISP/furnizor.

Scenarii operaționale

Înscrierea noilor clienți: colectați o linie de bază înainte de a face modificări la router, punct de acces sau ISP.
Plângere intermitentă: utilizați dovezile aplicației pentru locația utilizatorului și istoricul aparatului pentru ceea ce s-a întâmplat după vizită.
Escalarea serviciului de asistență: atașați un raport care arată domeniile de erori testate în loc de doar o descriere subiectivă.
Revizuire MSP: utilizați rapoarte pentru a afișa calitatea WAN, starea DNS, vizibilitatea LAN, alerte, recomandări și riscuri deschise.

Când Premium se potrivește

Aplicația și dispozitivul gratuit rămân utile în mod independent. Premium este planificat ca o licență plătită, auto-găzduită pentru organizațiile care au nevoie de mai multe instanțe de dispozitiv, portal centralizat, rutare de alerte, rapoarte de etichetă albă, roluri, acces API și webhook-uri.

Potrivire bună

Site-uri pentru clienți MSP, rețele de afaceri mici, sucursale, escaladare a serviciului de asistență, vizite la tehnicieni de teren, reclamații Wi-Fi, incidente WAN/DNS și analize de asistență acolo unde dovezile contează.

Continuați cu fluxurile de lucru aferente

URMĂTORUL